K.V.K.K. Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin hangi amaçla işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve haklarınız konusunda sizi bilgilendirmek isteriz.

Veri Sorumlusu

İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemiz üzerinden servis talebi veya iletişim formu doldurduğunuzda aşağıdaki veriler işlenir:

• Kimlik bilgisi: Ad, soyad
• İletişim bilgisi: Telefon numarası, e-posta adresi, açık adres, il, ilçe
• Müşteri işlem bilgisi: Cihaz markası, modeli, garanti durumu, arıza açıklaması, talep geçmişi
• İşlem güvenliği bilgisi: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret kayıtları (çerezler aracılığıyla)

İşleme Amaçları

• Servis talebinizin alınması, randevunun planlanması ve teknisyen yönlendirilmesi
• Talebiniz hakkında sizinle iletişim kurulması ve bilgilendirme yapılması
• Hizmetin ifası, faturalandırma ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin (vergi, tüketici mevzuatı, saklama süreleri) yerine getirilmesi
• Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi, uyuşmazlık hâlinde hukuki savunma hakkının kullanılması

Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında; sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi ve meşru menfaati için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. Bu kapsamda yer almayan işlemler için açık rızanız alınır.

Toplama Yöntemi

Verileriniz, internet sitemizdeki formlar, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve servis sırasında düzenlenen belgeler aracılığıyla, kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanır.

Aktarım

Kişisel verileriniz; hizmetin ifası için görevlendirilen teknisyenler, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları, bilgi teknolojileri altyapı sağlayıcıları ile yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, KVKK m.8 ve m.9'da belirtilen şartlar çerçevesinde aktarılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ile saklama süreleri (kural olarak 10 yıl) sona erene kadar saklanır. Sürenin dolmasıyla veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.